El Departamento de Notificaciones y Tramitaciones de El Puerto Global atendió un total de 3.219 llamadas de la centralita del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María durante el primer semestre de 2026, lo que supone una media de 536 llamadas al mes entre enero y junio.
El volumen de atención se mantiene prácticamente estable respecto a los seis meses anteriores. Entre julio y diciembre de 2025 se contabilizaron 3.226 llamadas, apenas siete más que durante el primer semestre de este año.
Desde la empresa municipal atribuyen esta ligera reducción al progresivo impulso de los canales digitales municipales, ya que desde el propio servicio se orienta a los usuarios hacia la Sede Electrónica para aquellas consultas y trámites que pueden realizarse directamente por internet.
La atención telefónica se presta a través de los números 956 862 367 y 956 550 461, desde los que el personal del Departamento de Notificaciones y Tramitaciones atiende las consultas, las deriva cuando resulta necesario y facilita el acceso a herramientas municipales como la Sede Electrónica, el Portal de Transparencia y la web del Ayuntamiento.
Los trabajadores encargados del servicio cuentan con formación específica en atención ciudadana, tramitación administrativa y utilización de las herramientas digitales municipales. Según los datos facilitados, prácticamente la totalidad de las dudas planteadas mediante estas llamadas pudieron resolverse desde el propio departamento.
El presidente del Consejo de Administración de El Puerto Global, Jesús Garay, ha señalado que “estos datos reflejan la consolidación de un servicio que facilita el día a día de los ciudadanos y mejora su relación con la administración municipal”.
Garay ha añadido que “desde El Puerto Global seguimos trabajando para ofrecer una atención cada vez más cercana, ágil y eficaz, poniendo las herramientas digitales y los recursos humanos de la sociedad municipal al servicio de los portuenses”.
La centralita mantiene así un volumen estable de atención mientras el Ayuntamiento continúa potenciando el uso de servicios telemáticos para reducir desplazamientos y facilitar que determinados trámites puedan realizarse directamente desde la Sede Electrónica.
