El canal digital “El Puerto Funciona” sigue creciendo como herramienta clave para que la ciudadanía comunique incidencias del mantenimiento urbano, alumbrado y limpieza. En lo que va de 2025, el sistema ha gestionado más de 11.200 avisos, un incremento de casi el 27% respecto al año anterior. De ellos, cerca del 65% —unos 6.380 avisos— están ya resueltos, mientras que unos 2.190 (el 19%) permanecen pendientes de ejecución, previsiblemente en fase final para su resolución.
El crecimiento en número de usuarios es aún más llamativo: más de 7.180 nuevas altas en 2025, lo que supone una subida de más del 91%. La participación mensual también aumenta: de una media de 354 ciudadanos en 2024 se ha pasado a 440 en 2025, un alza de más del 24% en la implicación en la mejora del espacio público.
La interacción directa también se dispara. Este año se han atendido más de 2.100 consultas formuladas por casi 1.250 usuarios, lo que refleja un aumento de más del 7% en conversaciones y de más del 49% en el número de ciudadanos que se comunican activamente a través de la herramienta. Según los primeros datos de la encuesta de satisfacción, más del 54% valora de forma positiva o muy positiva la experiencia global con la App Oficial de la Ciudad, mientras que cerca del 45% califica favorablemente la resolución de sus avisos.
En cuanto al tipo de incidencias solucionadas, destaca el área de limpieza, con más del 59% de los avisos (más de 3.760). Le siguen mantenimiento urbano con 845 avisos (13%) y alumbrado público con 720 (11%). La incidencia más habitual dentro del área de limpieza es la basura fuera de los contenedores, con más de 870 casos registrados, casi el 20% del total. Le siguen los avisos por muebles y enseres abandonados, con más de 480 registros (11%).
Además de gestionar avisos, “El Puerto Funciona” refuerza su papel como herramienta informativa, difundiendo avisos de emergencias, mensajes de concienciación y campañas para fomentar buenas prácticas como el uso del servicio municipal de recogida de muebles, evitar vertidos indebidos o recordar la recogida de excrementos de mascotas. La respuesta ciudadana confirma que disponer de un canal directo incrementa la implicación vecinal en el cuidado diario de la ciudad.
“El Puerto Funciona” forma parte de la App Oficial de El Puerto, disponible para Android e iOS, descargable desde la web municipal: www.elpuertodesantamaria.es/app-movil-descarga También está presente en redes con perfiles activos en Facebook y Instagram.
