El centro comercial El Paseo ha puesto en marcha un protocolo de visitas específico dirigido a familias con menores con autismo, una iniciativa que se presenta como pionera en España y que busca mejorar la experiencia en un entorno más seguro, previsible y adaptado a las necesidades de las personas neurodivergentes.
El sistema ha sido desarrollado en colaboración con la Asociación Autismo El Puerto y cuenta con el respaldo de Abraham Buitrago Arenas, doctor en Pedagogía y Ciencias de la Educación. El protocolo establece un recorrido estructurado que acompaña a las familias desde su llegada hasta la finalización de la visita, con el objetivo de reducir la incertidumbre y facilitar la autonomía.
Desde el inicio, se contemplan plazas de aparcamiento reservadas y un acceso cercano a la Sala de Regulación Sensorial, además de un punto de encuentro donde se entregan tarjetas visuales de las tiendas para anticipar el itinerario. Durante la estancia, estas herramientas permiten organizar la visita y aumentar la previsibilidad del entorno, mientras que también se incluye un sistema de actuación en caso de pérdida para localizar rápidamente a los menores.
El protocolo se completa con servicios como el préstamo de cascos de cancelación de ruido, disponibilidad de material visual, prioridad en colas durante eventos infantiles y una atención específica por parte del personal del centro, configurando una propuesta integral que cubre todas las fases de la experiencia.
Esta iniciativa se suma a la Sala de Regulación Sensorial, un espacio ya implantado en el centro que, según datos facilitados, ha sido utilizado por 87 familias desde su inauguración. Este recurso permite gestionar situaciones de sobrecarga sensorial sin necesidad de abandonar el recinto, favoreciendo la continuidad de la visita.
La gerente del centro, Sandra Fernández Garrido, ha señalado que este protocolo supone “un paso decisivo” en el compromiso con la inclusión, destacando que el objetivo es que todas las familias puedan disfrutar del espacio con tranquilidad, seguridad y confianza.
