Los juegos de casino y las apuestas deportivas en línea son unos de los formatos entretenimiento digital más en auge en la actualidad, existiendo una amplia oferta de plataformas para jugar y apostar.
De hecho, esa sobreabundancia hace que sea difícil elegir la mejor opción, por eso son de gran ayuda los comparadores que realizan rankings de las mejores propuestas. Si bien, cabría plantearse qué criterios se siguen para elaborarlos. En este sentido, sitios como https://yodoymispasos.es/ destacan por lo variadas y exhaustivas que son sus pruebas, que incluyen testeos que abarcan las distintas vertientes que determinan la experiencia de los usuarios.
A continuación, te explicamos los distintos aspectos que verifica su sistema de evaluación, que tienen publicado de manera totalmente transparente en la propia web.
Seguridad de los casinos online
Uno de los primeros ámbitos que chequean es el de la seguridad, comprobando aquí la existencia de licencia para operar en primer lugar, y después el uso de tecnologías adecuadas de encriptación para proteger los datos personales y financieros de los usuarios.
Además, también se leen detenidamente los términos y condiciones para comprobar que no haya nada potencialmente perjudicial en forma de cláusulas dudosas.
Oferta de juegos, bonos y promociones
Comprueban las posibilidades que el casino brinda en ruletas, slots y otros juegos autorizados, prestando especial atención a si brindan nuevos formatos en auge como los 'en vivo', que permiten conectarse a una sala por streaming para jugar con un crupier real.
Asimismo, también diseccionan los bonos y promociones que tan atractivos resultan siempre para los usuarios, con el foco puesto particularmente en lo ventajosas que son las condiciones: ausencia de requisito de depósito previo, rollover bajo, etc.
Experiencia de usuario y experiencia de cliente
Un casino seguro y confiable, con una buena oferta de juegos y con bonos interesantes puede patinar porque no proporcione una buena experiencia, tanto de usuario como de cliente.
Por eso es muy importante evaluarlas como hace yodoymispasos.es. Para ello, prueban la interfaz del sitio en el ordenador y el móvil, asegurándose de que sea intuitiva y tenga una navegación sencilla desde ambos dispositivos.
Esto sería desde la óptica de la user experience (UX), desde la de la customer experience (CX) o experiencia de cliente, testean desde que los métodos de pago sean variados, seguros y rápidos hasta la calidad del servicio de atención. En este caso, con la vista puesta en su rapidez, resolutividad y disponibilidad: en amplio horario, en idioma español y por múltiples canales de contacto.
A todas estas vertientes de evaluación, añaden otra más fundamental como es la investigación de las opiniones y experiencias de los usuarios, más allá de los testimonios que pueda mostrar la plataforma, consultando desde las reseñas de Google hasta los hilos en foros especializados.
Con el análisis de la última perspectiva referida, obtienen una evaluación muy completa, lo que les posibilita ofrecer un ranking realmente útil para los usuarios, basado en criterios transparentes, pruebas objetivas y experiencias reales.
